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| 最近、お客様からこんな質問をよくお問い合わせいただきます。「インターネットで『探偵・調査』と検索すると、数多くの探偵社が出てくるが、いったいどの業者に依頼したらいいか分からない」「高額の調査料金を請求するような悪徳業者もあると聞き、不安で依頼できない」「他社で契約したが、依頼した調査がちゃんと最後まで行われているのか分からない」「大手○○探偵社で契約したが、契約した時点の料金と請求の料金が余りにも違いすぎる…」など数多くのお客様からお問い合わせいただいております。ここでは、「どんな探偵社に依頼したらいいのか？」「悪徳業者の被害に遭わないためには？」など、お客様が探偵社にご依頼する上で、ご参考にしていただければと思います。
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探偵社の中には、莫大な金額を掛けて広告掲載している業者もあります。もしあなた様のお手元にタウンページが有れば確認してみてください。タウンページの「探偵・興信」の欄は、大手探偵社の一面広告で溢れています。この一面広告の掲載料金は非常に高額で、ページ掲載で一エリア、一千万円とも言われています。この高額な広告料金は、当然お客様の調査料金に上乗せされていきます。
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| ２．電話での対応はよいか？電話でも真剣に悩みを聞いてくれるか？ |
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電話での対応は、その会社のサービスの基本が現れます。しっかり受け答えのできる探偵社を選びましょう。
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相談内容をほとんど聞かずに契約を結び、調査方法や料金などで後にトラブルとなる事例が数多くありますので、依頼者の気持ちや立場を理解してくれる探偵社に依頼するようにしましょう。
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調査契約をしたら、素人同然のような調査員に失敗された…なんて事にならないためにも、なぜ調査技術が他社より高いのか？しっかりと説明できる探偵社を選びましょう。
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| ５．料金システムはどのようなものか？また適正な価格であるか？ |
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料金システムは、行動調査を例に説明しますと、大きく分けて「成功報酬」・「時間制料金」の２種類あります。どちらの料金がお得なのか、しっかりと考えて決めましょう。また中には２つの料金システムを同時に使う会社もあるようです。 適正価格とは、社団法人日本調査業協会加盟の探偵業者全体の平均料金であり、時間料金の行動調査を例に説明しますと「調査員２、３名で１時間２万円前後」と言われています。あまりにも高い場合や、調査終了後に疑問を持たれた場合、直ぐに消費者センターや警察署または、社団法人日本調査業協会にご相談された方が良いと思います。
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| ６．格安や低価格を強調している業者は、なぜ安いかの理由を掲載しているか？ |
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ただ安いと強調するだけの業者は、追加料金が高くなっていたり、複雑な料金システムで総額的に高くなるなどの『からくり』がある場合があります。なぜ他社より安く料金を抑えているのか納得できる説明がされている探偵社を選ぶようにしましょう。
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数多くの営業所があるように電話番号が大量に掲載されているが、実際に営業所の場所に行ってみると営業所がなかった…。なんて言う事もありますので、ご契約する前に一回は会社の所在地まで実際に行って自分の目で確認するようにしましょう。契約時はなるべく会社に行って契約するのが良いと思います。
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調査終了後のアフターフォローは、大切なチェック項目の一つです。探偵社により違いますが、弁護士の紹介や、カウンセラーの紹介をサービスでやっている探偵社もあります。調査結果によっては、弁護士は意外と必要になりますので、紹介制度のある探偵社を選ぶようにしましょう。
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